小程序下单提示支付失败

【问题现象】小程序下单提交订单支付时，显示【支付订单-提交失败】

【排查步骤】

一、确定小程序和微信支付都是在账套界面授权成功的状态：

A、点击【商城】-【开通小程序商城】，查看小程序是否是已授权状态

B、点击【基础信息】-【在线支付】-【微信支付】，是开启，并且授权成功的状态

二、确定在小程序后台，商户号是已关联状态

A、使用小程序的超级管理员账号，登录（mp.weixin.qq.com)，选择左侧「微信支付」，查看是否在【已关联商户号】里面或者【待关联商户号】里面；

B、如果在【待关联商户号】里面，直接点击【确认】

1. 不在【已关联商户号】也不在【待关联商户号】里面的情况下，是在系统申请0.38%费率的，点击【关联更多商户号】，使用超级管理员扫码登录到【商户平台】界面

D、登录之后，点击上方的【产品中心】，左侧点击【AppID商户号管理】，界面上就会显示【服务商为我关联的AppID账号】，在【我关联的AppID账号】界面上，点击右上角【关联AppID】

E、输入商城授权小程序的AppID，勾上同意，点击提交

提交之后，小程序【待关联商户号】界面就会存在【待确认】的商户号，去确认即可。

在这里需要注意，右上角登录的账号，一定是跟软件在线支付界面对应的商户号是一致的！登录错账号了，那么所有的排查都没有用了。（鼠标放在右上角【我的账号】上查看）

三、确定微信支付是否开启【JSAPI支付】

使用小程序超级管理员账号，登录【商户平台】，点击【产品中心】-【我的产品】，开启JSAPI支付。

四、在开通了JSAPI的情况下，加一下白名单使用小程序超级管理员账号，登录【商户平台】，点击【产品中心】-【开发配置】在支付授权目录，选择HTTPS://

添加地址，添加时

输入chanjet-h5-hub.chanjet.com/和cloud.chanjet.com/

【问题现象三】支付功能暂时无法使用

排查步骤：如果是旺铺商城提示的这个，说明小程序不是B2b版本的小程序，B2b版本的小程序的版本号是23开头的，让客户解除授权，重新授权，重新发布小程序，提审的时候选择B2B版本

如果是微商城提示这个错误，这个报错大概率是微信要让接B2b支付

需要确认一下，用户是否曾经添加过B2b类目，去小程序后台消息中心看看是否有B2b相关消息

小程序后台地址：https://mp.weixin.qq.com/

如果添加过这个类目，微信就会强制让你开通b2b支付，普通微信支付就不让用了，如果商城业务不涉及批发，得自行跟微信人工客服申诉解除

【问题现象四】小程序不允许支付，提示需要接入购物订单与卡包

排查步骤

小程序接入微信【购物订单与卡包】

有的客户新申请微商城小程序后，支付会报错。经核实，微信要求小程序商城对接到微信-我的-订单与卡包，否则不允许支付。当客户遇到该情况时，后台重新授权小程序即可

方案1:打开小程序后台-订单管理-粘贴pages/index/index?out_trade_no=${商品订单号}

方案2:

（1）后台重新授权小程序即可

（2）客户下单之前后，授权【开启小程序购物订单】即可

（3）开通后，可以在微信-我的-订单与卡包中，查看所有小程序支付过的订单，并跳转到小程序商城订单详情页

1. B2b支付提示“订单支付失败”

排查方法：

若检查绑定状态：B2b门店助手-支付管理，显示已关联，但在交易与支付-微信支付看不到已关联成功的服务商信息（1800010305，主体都是：深圳市腾讯计算机系统有限公司信息），请与商户或贵司内部员工确认在交易与支付-微信支付的已关联商户号(服务商模式)板块手动操作解绑了，该情况只能重新申请B2b商户号。

1. 该商家今日无法收款，请明天再试

排查方法：如果是企业用户一般出现这个情况的话，是出现违约了，要登录商户平台查看，pay.weixin.qq.com

流程：

商户平台——账号中心——违约记录

查看违约记录

处理申诉一下即可

风险类型为“交易停滞”且处理方法为“调整收款额度（单日10000元），关闭信用卡支付权限”：请登录“微信支付商家助手”小程序（操作路径：“微信支付商家助手”小程序—>风险处理—>违约处理记录）处理“交易停滞”单据

微信支付提示不匹配

解决方案：提供小程序APPID和微信支付商户号，提交支持网找服务人员进行二次绑定。

关键字：

APP ID 和商户号不匹配；

sub_mch_id与sub_app_id不匹配

易生支付提示商户传入的appid参数不正确

解决方案：联系易生支付，确认小程序和易生支付是否做了绑定，如果没有绑定需要先绑定。如果已经绑定了，可能是微信禁止三方支付，可以跟易生支付确认。

小程序违规

解决方案：打开小程序后台，页面顶部应该有需要开通发货管理的说明，按照说明进行操作。

易生支付未完成法人认证的提示

解决方案：继续完成认证，可以联系易生支付协助。

二级商户进件未完成

原因：

商户号绑定有问题。

确认是否B2b支付绑定了普通支付的商户号。

下面这种情况，解除授权，重新授权发布小程序即可