畅捷通社区陈铭
陈铭

发表于 2021-04-08 11:13

酒业客户如何深耕,利用好业财实现精细化运营

引言

随着近年经济的飞速发展,人们的消费频率以及消费水平都有了很大的飞跃。我国的消费结构从生存型消费转变为享受型、发展性消费,日常生活消费也逐渐带动提升了各商家对酒类市场的预期。

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资料来源:国家统计局、智研咨询整理

客户情况介绍

贵州盈宇源贸易有限公司主要经营酒类、饮料批发,作为一个从2020年成立经营酒类渠道的初创企业,十多个业务员,在拓展开发下级渠道、巡店跟进、商品陈列等处理客情关系,商品营销上发挥了优势。总经理杨总作为批发贸易起家的“战将”,发现酒类商品本身毛利低,传统模式的弊端也显现无遗,营销滞后、库存积压,营销数据汇总难统计慢,影响决策,数智化运营迫在眉睫。

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企业发展的痛点

1、无法督导业务员巡店情况,拜访线路计划随意,效果差

2、业务员无法及时处理客户现场要货请求,下单送货周期长

3、业务员、司机送货数据混淆有遗漏,提成汇总统计

4、商品、客户经营数据汇总时间长,领导难以及时掌握,影响决策



好业财给出的企业解决方案

1、无法督导业务员巡店情况,拜访线路计划随意,效果差

解决方案:业务员在客户现场进行车销访销,好业财访销功能可以按需规划各业务员客户拜访路线,设定拜访计划,对下级渠道商家巡店,可对下级渠道商家门头,商品陈列拍照及时反馈巡店情况,让部门负责人以及老板随时掌握客户最新情况。

(1)按公司要求,设置业务员巡店过程需要设置工作内容,终端影像采集、销货单、收款登记以及是否要进行拜访总结

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(2)业务员根据分配客户所在区域,规划路线以及拜访计划,业务员有序进行访销拜访,

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(3)进行现场巡店拜访,拜访时间影像采集,及时总结反馈下级渠道商家实际情况

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2、业务员无法及时处理客户现场要货请求,下单送货周期长

解决方案:对于在客户现场的业务员,维系良好客情关系,不仅需要了解下级渠道商家商品陈列情况,更应掌握客户销售动态,及时补充新旧货源,快速响应客户要货需求,同时反馈客户欠款情况甚至处理结款。好业财让业务员在拜访巡店现场移动下单,通过随身蓝牙打印机打印送货清单,如随车货品不足,还可以使用云打印,在客户现场下单异地仓库同步打印备货清单,司机送货,高效响应客户请求,提升客户满意度。

(1)在手机端访销拜访客户任务过程中,执行销货单

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(2)在单据结算中处理现结、抹零、挂账各种往来业务以及收款登记等业务操作

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(3)单据保存后即可通过蓝牙打印或使用远程云打印机,快速打印清单备货发货。

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3、送货销售数据混淆,送货单业务员、司机提成汇总统计有遗漏

解决方案:业务员的业绩和提成与每一单销售有直接关系,单据上业务员、司机信息不完善,不仅影响大家的业绩提成的统计结果,还影响员工积极性。业务员在好业财开销售单,自动带入业务员信息,零单配送或批量配送都可以快速体现送货司机/业务员信息,便于后期统计

(1)销售开单界面自动带入业务员的账号信息,维护交货方式:车送,录入送货司机信息

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(2)销货单历史,批量操作可对配送单据批量处理交货方式和司机信息

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(3)报表查询统计维度按需设定,业务员、司机送货数据随时可查

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4、商品、客户经营数据汇总时间长,领导难以及时掌握,影响决策

解决方案:好业财从客户、商品、业务员等从多维度展现商品毛利情况,通过大数据分析,全面展现商品、客户经营情况,理清商品结构,量化商品销售指标,便于调整商品销售策略。同时系统对客户自动分层,以便精细化管理,高效跟进。

(1)随时从多维度查询了解商品毛利情况


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(2)商品分析,全面展示商品营销指标

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(3)客户分层经营,不需要专人专门花时间汇总统计分析,就可以快速全面了解客户群的现状

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应用好业财进销存财务一体化,不单单体现客情维护、巡店反馈管生意管业务,还让公司业务运转更加高效。不论是做区域代理还是全国销售,后期的数据智能分析,让中小企业也有了专业的“数据分析师”,让商家对往后的生意更加有信心。

本文作者:客户成功专家--李开振


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