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发表于 2022-06-15 09:54
灯具消费频次低，客户难留存！进销存+线上店铺，高效运营、留住客户！
灯具消费频次低，客户难留存！进销存+线上店铺，高效运营、留住客户！
“我们之前用的是软件包，买的时候不贵，但前后升级、维护花了1万左右，而且软件只能在电脑上用，两个门店的销售员需要问库管才知道库存，库管有事，就查不了库存了，很不方便。
所以，我们就期望销售员可以在手机查询报价和库存，另外呢，灯具不是高频消费品，维持客户关系、增加回头率挺难得。所以，我们想弄个线上小程序，客户自己需要或朋友需要的时候，随时可以线上查看商品、也能下单。”
——蔡总，北京某灯具公司
北京某灯具公司介绍
北京某灯具公司主营吸顶灯、吊灯、吊扇灯、壁灯、镜前灯等各类灯具。
目前在灯具城有两家门店，有少量的批发客户，多为零售客户。客户下单后，如果有部分灯具没有现货，会分多次发货，并按客户约定好的时间安排师傅上门安装。
好生意解决方案
“根据北京某灯具公司的业务场景，我们给出的方案是“好生意经典版+公有小程序”实现销售员移动端查询商品报价和库存，代客下单；客户在公有小程序查看商品信息、查询订单进展，安装师傅相关信息，也可以自行下单。
全套软件下来1196元，客户也很满意，花小钱办大事！”
——赵美红，畅捷通售前交付专家
需求1：销货员代客下单
业务难点：销货单在移动端可以查询商品报价和库存，并代客下单。
解决方案：在商品档案里设置里商品的价格等级，销售员在手机端查询销售报价时，可以自行带出商品的数量，以及销售价格等信息。
需求2 客户自助查询订单信息，以及安装进展
业务难点：安装信息不能实时分享给客户，需要电话通知客户。
解决方案：企业安装发货后，在单据上备份安装师傅上门时间以及安装师傅电话，客户登录商城小程序，可自行查询安装信息。
需求3 供应商多，对账慢，对账难，易出错
业务难点：手工账或者传统软件，需要一笔一笔跟业务核实，工作量大，效率低，易出错。
解决方案：和供应商、批发客户对账时，可以直接将对账单微信分享给对方，或者导入PDF格式发给客户，非常的方便和准确。
需求4 客户自助下单，线上线下库存同步
业务难点：不同的客户，价格等级各不相同，希望客户下单时，可以自动带出该客户的价格等级。
解决方案：在商品档案里设置里商品的价格等级，然后在客户档案上设置一下该客户所属的价格等级，客户登录下单时，显示的是该客户所属价格。
客户选择将商品加入购物车，然后一并结算。
线上订单发货后，点击确认，实时扣减库存，实现线上线下库存同步。
本文作者：业务产品运营部-赵美红
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