【期刊】畅捷通服务期刊-2020年003期-企业认证专刊

1、登入进入产品页面，软件会出现【去认证】按钮；

认证有三种状态：

去认证：表示产品尚未进行产品认证，需要及时提交相关资料进行认证审核；

认证中：表示已经提交了企业认证的相关资料，但系统审核尚未完成；

已认证：表示用户认证已经审核通过；

系统无法识别时，人工审核周期：1~2个工作日内审核完成；提交前请注意核对，”认证企业名称“必须与营业执照一致，才能通过审核。

2、如产品60天内一直没有认证，则60天后，产品暂停使用，并系统会提示以下信息，此时用户必须进行认证，认证完成后产品才可继续使用；

60天计算逻辑：不考虑出库日期和激活/注册日期，仅以首次登入产品日期作为起始计算日期；

1 、一个产品只能认证一个企业， 用户认证审核通过后， 用户信息以认证提交信息为准；

2 、一个云企业下可有多个子账号， 任意子账号均有权限认证云企业， 但多个子账号无法同时对同一个产品申请用户认证；

3 、一个企业购买多套产品， 无需多次申请用户认证， 可以先将其中一个产品进行用户认证， 通过后其余产品统一关联到已经认证的云企业即可；

4 、原产品用户认证已经通过， 后期产品进行加购/ 升级， 则目标产品无需再次进行用户认证；

5 、认证定义： 产品首次登陆日期作为起始日期， 60 天内完成用户认证， 逾期仍未完成认证， 产品暂停使用；

6 、用户认证机制正式启用日期： 2020 年1 月1 日；

1、企业认证提交时，提示未输入验证码，但点击获取验证码没有任何反应

【原因分析】：

由于登入的畅捷通账号尚未开通云企业，需要先开通云企业

【解决方案】：

使用认证时用的手机号，登入畅捷通官网中的企业工作台，在【我的企业】中新建一个企业，建立完成后，再去软件中即可点击【获取验证码】，然后点击保存

畅捷通企业工作台网址：http://workbench.chanjet.com/homepage

2、企业认证时提示上传格式失败

【解决方案】：

（1）先检查图片格式是否有问题，格式要求如下：

1、支持图片格式：JPG(JPEG)、PNG、8MP（文件格式大小写都支持）

2、图片像素尺寸：最小1000*500像素（长大于1000像素，宽大于500像素）

3、图片文件大小：<=1MB

（2）检查格式没问题，可尝试到客户端进行企业认证，认证成功之后服务器会同步显示已认证。

3、个人代账没有营业执照如何认证

【解决方案】：

企业认证设置了四种认证类型：法人企业、个人工商户、个人、其他组织，如何使个人代账可选择个人认证，只需要上传身份证和提供身份证号即可。

4、认证之后，显示认证失败，怎么办。

【解决方案】：

根据失败原因修改认证信息，再次提交认证。

5、企业认证之后，产品授权单位变成了认证时上传的公司名称。

【原因分析】：

认证之后的公司名称会同步到产品授权单位中。

6、企业认证提示“加密狗/密钥已被使用”，现在登入账套提示“超期未进行企业认证，请认证后再来操作”，账套都无法登入

【原因分析】

（1）因为此用户之前激活T+产品时自动生成了一个在公司名称后面带有数字的云企业，用这个云企业认证时，由于企业名称和工商执照上的名称不一致，所以认证失败，用户就将此云企业解散删除了。

而这个认证记录在后台是有记录的，正确的做法应该是修改云企业名称和工商执照上一致，再重新提交认证，而不是删除该云企业。

（2）由于原云企业已经删除，新建的云企业虽然名称符合要求了，但是ID与原认证的ID是不一致的，所以请联系服务商，提交到技术支持网处理，将之前的认证记录删除，再重新认证就好了。

7、T+输入正确的用户名和密码看不到账套如何解决

【解决方案】：

看不到账套也没关系，直接点击登陆，会跳出企业认证提示框，按步骤做企业认证即可。