T+如何处理零售POS退货业务

T+如何处理零售POS退货业务

【问题现象】

今天某客户在门店购买了多件商品，在与门店沟通后，同意退货，请问门店在POS机上该如何处理退货的业务呢？

【解决方案】

退货大概分为：“整单退货”和“单品退货”两大类，退货处理步骤如下：

1、POS收银：购买001\002商品各一件

2、POS退货：

情况一：退单品

a、按Esc键或者CTRL+Q，进行退货

自动弹到需要输入单号的界面

b、退货

按ESC进入退货的界面，输入“商品编码”，输入负数金额，这样退货就完成好了。

情况二：整单退货

a、按“Esc”或“CTRL+T”，输入单号

b、输入负金额